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组织架构

  
店长:

1、负责制定本部门年度、季度、月度的各项目标计划,协调调查顾客满意度;

2、监督指导前台人员按照标准流程接待客户、合理分配、控制跟进客户进度等;

3、负责外出预约服务、走访用户等工作的管理;

4、监督顾客投诉的处理情况,必要时组织解决服务过程中发生的客户抱怨、投诉,对提升客户服务满意度负主要责任;

5、掌握区域内客户流向、区域服务市场动态和竞争对手的服务举措;并对行业竞争者、市场情况及举办各种活动的有效性进行评估分析;

6、制定市场应对策略来吸引客户,培养和客户的关系。

7、做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作;参与经营分析、投资、决策等管理工作;有效利用公司的各项资产,努力提高经济效益;

8、编制年度资金需求计划,拟定年度融资计划及财务费用预算表;

9、汇总、编制公司资金收支计划,合理调配资金,定期对资金使用情况进行分析、反馈。编制应收账款明细,督促各项资金的回收;

10、制定存货、固定资产等资产盘点计划,并组织开展年度盘点工作;

11、结合公司的实际需要,购买各种支票、收据、有价证券等相关单据。